Uso correcto de nuestra lengua

¿Es importante el uso correcto del español? En la actualidad muchas personas -especialmente los jóvenes- han dejado de lado hacer el uso adecuado de nuestro idioma, tanto en el área de la escritura como del habla. El uso de palabras de moda, anglicismos, entre otros vicios del lenguaje han hecho que nos olvidemos que en el ámbito profesional o formal, el uso de estas palabras es inaceptable.

La tecnología ha sido una gran influencia negativa en la mala escritura de los jóvenes actuales, ya que por razones de tiempo o de dinero estos utilizan mensajes de texto acortando las palabras y escribiéndolas de una manera inadecuada; o peor aún: la televisión, los videojuegos y redes sociales han reemplazado al buen hábito de la lectura.

Tomemos en cuenta el hecho de no ser eruditos de la lengua, es obvio que en algún momento cometeremos un error, pero que este no sea por dejadez o pereza o porque simplemente no nos interesa. Aunque el uso de palabras incorrectas es aceptable en un escenario informal, es importante que también sepamos hacer el uso correcto de nuestra lengua para que una entrevista laboral o una presentación en el trabajo no se nos vuelva una mala experiencia y nos haga quedar mal.

Para hacer un uso correcto de nuestro idioma es indispensable la lectura, no importa qué tipo de lectura nos guste. También es importante que practiquemos la escritura, ya que muchas veces los errores que cometemos, no son por falta de instrucción sino más bien porque no estamos acostumbrados a expresar nuestros sentimientos por escrito.

Referencias
cervantes, i. (04 de 12 de 2012). cervantes.es. Obtenido de http://www.cervantes.es/sobre_instituto_cervantes/prensa/2012/noticias/nota-el-espa%C3%B1ol-correcto.htm

Ética

  

    El conducirnos éticamente está ligado a nuestros valores morales, mayormente aprendidos en nuestro entorno familiar y puestos a prueba  a diario en nuestra  sociedad, como por ejemplo  al decidir cómo actuar ante una situación específica.

    Entonces el tener un buen sentido de la ética es importante, ya que nos indica que es lo que se debe hacer, que es lo que está bien y lo que no.

    En el ámbito laboral, como lo indica Dubrin, la justificación para conducirse con ética es mucho más compleja, para lo que se debe que las personas se encuentran motivadas tanto por su interés personal como por los compromisos morales.

    En nuestros empleos debemos de actuar de forma ética sin importar que, ya que incluso algunas de estas actitudes anti éticas son ilegales, lo que nos podría costar muy caro, aparte del desprestigio y mala reputación (para nosotros y para la compañía en la que estemos trabajando) nos podríamos buscar problemas legales.

    Entonces el tener un comportamiento deseable puede abrirle muchas puertas a un profesional. El hacer uso racional de la moral y aplicarlo al diario vivir, es una de las cualidades que los empleadores buscan en las futuras adquisiciones de personal  para su compañía.

    Por lo tanto asegurémonos de que este  conjunto de normas morales  regulen  cualquier relación que vayamos a tener con nuestros compañeros de trabajo, incluyendo a nuestros jefes y subordinados.” La ética no consiste en formular preceptos caídos o dictados desde el cielo, sino que es consecuencia de tomar consciencia de lo que somos.” (Jacquard)

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas comportamiento humano en el trabajo. Mexico: Pearson Educación.

Jacquard, A. (s.f.). frases y pensamientos. Recuperado el 05 de 08 de 2013, de http://www.frasesypensamientos.com.ar/autor/albert-jacquard_3.html

Servicio al cliente

    Si bien la calidad de los productos ofrecidos a los clientes es importante, más importante es aún la atención o servicio  que se le dé a estos.” La rentabilidad empresarial es la piedra angular de lo que hacemos a favor los clientes.” (Velez)

    Un servicio de calidad además de la empatía, abarca muchos otros aspectos que van desde una adecuada presentación personal de los empleados, hasta  inclusive poseer habilidades para escuchar y comunicarme efectivamente con dichos clientes.

    En el mundo de los negocios, en el cual abunda la competitividad, un buen servicio al cliente puede llegar a ser un arma promocional para las ventas  incluso más poderosa que los descuentos o la misma publicidad.

    Por esta razón las empresas modernas están dirigiendo su atención  a como mejor todos los aspectos relacionados con el trato a sus clientes y a la completa satisfacción de estos, como lo cita  Richard Moss:     "El mejor regalo que podemos darle a otra persona es nuestra atención íntegra."(Moss 2009)

    En resumen y entendiendo que mantener a nuestros clientes contentos  será la clave para el éxito de nuestra empresa, nunca olvidemos la regla de oro: trate a los demás como desea ser tratado; esta, aplicable no solo en nuestro entorno laboral, sino en nuestra vida cotidiana.

Referencias

Dubrin, A. J. (2008). Relaciones Humanas comportamiento humano en el trabajo. Mexico: Pearson Educación.

Mejia, M. C. (2009). Ministerio de Hacienda Costa Rica. Recuperado el 02 de 08 de 2013, de http://www.hacienda.go.cr/centro/datos/Libro/C%C3%B3mo%20mejorar%20el%20servicio%20al%20cliente.pdf

Velez, F. C. (s.f.). Literato. Recuperado el 04 de 08 de 2013, de http://www.literato.es/frases_de_servicio_al_cliente/